Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wprowadza dwa nowe certyfikaty służące wyrównywaniu możliwości dostępu do usług telekomunikacyjnych - Certyfiakt Seniora i Certyfikat Bez Barier. Certyfikaty te służą wyróżnieniu przedsiębiorców telekomunikacyjnych, którzy zaoferują osobom starszym i niepełnosprawnym specjalną obsługę lub przygotują dla nich wyjątkową ofertę handlową.

Tym samym dostępność staje się bardzo ważnym elementem oferty usługodawców telekomunikacyjnych. Urząd Telekomunikacji Elektronicznej ustanawiając Certyfikat Seniora i Certyfikat Bez Barier daje wyraźny sygnał, że równoprawny dostęp do usług telekomunikacyjnych powinien stać sie dla oferujących je przedsiębiorców zagadnieniem priorytetowym.

Aby otrzymać certyfikaty, operatorzy będą musieli spełnić postawione im warunki. Przede wszystkim strony internetowe operatorów powinny być zbudowane w zgodzie ze standardami dostępności, tak aby były przyjazne dla osób objętych Programem Certyfikatu Prezesa UKE. Dostępność serwisów operatorów telekomunikacyjnych pozostawia wciąż bardzo wiele do życzenia, inicjatywa Prezesa UKE daje realną szansę na poprawę tej sytuacji. Do weryfikacji dostępności serwisów www przedsiębiorców ubiegających sie o uzyskanie Certyfikatu Bez Barier Urząd Komunikacji Elektronicznej rekomenduje metodologię badań opracowaną przez Fundację Widzialni.

Ponadto certyfikowane podmioty zaproponują klientom między innymi takie funkcjonalności, jak:
-  umowa na próbę - pierwszą umowę będzie można podpisać na 30 dni, a potem ją przedłużyć, jeśli będziemy zadowoleni ze świadczonych usług,
-  wypróbuj zanim kupisz - konsultant w punkcie obsługi klienta pomoże skonfigurować i szczegółowo wyjaśni, jak używać kupowany przez nas telefon,
-  łatwy formularz - na życzenie klienta formularze umów i regulaminów będzie można otrzymać wydrukowane dużą czcionką lub w formie audiobooka,
- wiem kogo zapytać - stanowiska z pracownikami przeszkolonymi do obsługi osób niepełnosprawnych lub starszych zostaną wyraźnie oznaczone logotypami certyfikatów,
- jeden telefon - wszelkie sprawy załatwimy podczas jednej rozmowy telefonicznej z konsultantem, który będzie miał obowiązek poinformować nas w ciągu 24 godzin, kiedy i jak nasz problem zostanie rozwiązany.

"Nowe technologie służą także temu, by życie ludzi kończących swoją działalność zawodową uczynić lepszym, łatwiejszym, komfortowym. Naszym obowiązkiem jest stwarzanie im dogodnego dostępu do usług telekomunikacyjnych. Mam nadzieję, że nasze działania pomogą w zniesieniu barier, na które napotykają seniorzy i niepełnosprawni w kontaktach z operatorami telekomunikacyjnymi" - powiedziała Anna Streżyńska, Prezes UKE.

Pozostaje mieć nadzieję, że słowa Pani Prezes zostaną przez operatorów telekomunikacyjnych wysłuchane z uwagą i co ważniejsze wprowadzone w życie.