Przebadaliśmy pięć sklepów internetowych kierując się rankingiem najpopularniejszych tego typu serwisów sporządzonym przez Money.pl oraz dziennik Rzeczpospolita. W badaniach jak zawsze wzięliśmy pod uwagę zarówno zgodność budowy serwisu ze standardami WCAG jak i badanie z użytkownikami niepełnosprawnymi. Wyniki są niestety smutne. Żaden z serwisów nie jest dostępny, żaden nie bierze pod uwagę klienta z niepełnosprawnością sensoryczną. We wszystkich serwisach nawigacja dla tej grupy użytkowników jest co najmniej trudna, o ile w ogóle możliwa. Znaleźliśmy podstawowe nieprawidłowości i błędy, próżno szukać natomiast jakichkolwiek rozwiązań wspomagających dostępność. Jak można wywnioskować klient niepełnosprawny nie jest dla przebadanych sklepów interesujący, zarządzający nimi nie widzą potrzeby pozyskania tej grupy potencjalnych nabywców. Pozostaje się domyślać czy wynika to z braku wiedzy właścicieli sklepów internetowych czy też może pieniądze klienta niepełnosprawnego są mniej warte...

Poniżej podajemy wyniki naszych badań.

Serwis TRAVELPLANET.pl

W3C - 204 błędy,
W3C CSS 2.1 - 48 błędów.

W serwisie tylko na stronie głównej walidator W3C wykrył obecność aż 204 błędów. Nieprawidłowo zastosowana jest hierarchia nagłówków, są one opisane chaotycznie i bez uwzględnienia ich ważności. Przyciski graficzne pełniące funkcje nawigacyjne nie są opisane przez co dla użytkownika posługującego się programem czytającym praktycznie niemożliwe do obsłużenia. Po wyłączeniu JavaScript nie ma dostępu do wszystkich informacji – nie można na przykład skorzystać z wyszukiwania zaawansowanego czy wybrać kierunku podróży.
Nie ma możliwości powiększenia czcionki w starszych od IE 6.0 wersjach przeglądarek. Brak etykiet dla niektórych pól edycyjnych (miesiąc przy wyszukiwaniu podróży, na skróty, newsletter) co znacząco utrudnia wyszukiwanie informacji osobom niewidomym. Kontrast w stopce jest wysoce niewystarczający. Serwis jest zdecydowanie nieprzyjazny i nie spełnia podstawowych standardów dostępności.

Serwis KOMPUTRONIK.pl

W3C - 36 błędów,
W3C CSS 2.1 - 28 błędów.

Przede wszystkim w serwisie nie zastosowano nagłówków będących podstawowym narzędziem wspomagającym dla osób posługujących się programami czytającymi. Utrudnia to znacznie nawigowanie w serwisie przy pomocy skrótów klawiaturowych. Brak jest alternatywnych opisów dla grafik, które są linkami, podobnie brak alternatywnych opisów dla wielu obrazków. Brak także etykiet dla pól w wyszukiwarce. W serwisie jest bardzo dużo pustych linków, co jest bardzo uciążliwe dla osób niewidomych. Po wyłączeniu JavaScript nie działa wyszukiwarka. Zastosowano bezwzględną wielkość czcionki przez co nie ma możliwości powiększenia jej w IE 7.0 i wersjach niższych. Serwis jest zdecydowanie nieprzyjazny i nie spełnia podstawowych standardów dostępności.

Serwis GANDALF.com.pl

W3C - 78 błędów,
W3C CSS 2.1 - 18 błędów.

Na stronie głównej serwisu walidator W3C  odnalazł niemal sto błędów. Nieprawidłowa i nielogiczna jest hierarchia nagłówków. W serwisie jest bardzo dużo pustych linków. Przyciski w formularzach newslettera i wyszukiwarki są nieopisane przez co nie ma możliwości ich prawidłowej obsługi przy użyciu programu czytającego. Brak też etykiety w polu newslettera. Po wyłączeniu JavaScript nie działa dodawanie do koszyka. Zastosowano bezwzględną wielkość czcionki przez co nie ma możliwości powiększenia jej w IE 7.0 i wersjach niższych. W serwisie występują także nieopisane grafiki pełniące funkcję nawigacyjną. Niewystarczający jest kontrast zastosowany na stronie. Serwis jest zdecydowanie nieprzyjazny i nie spełnia podstawowych standardów dostępności.

Serwis INTYMNA.pl

Strona główna
W3C - 12 błędów,
W3C CSS 2.1 - 56 błędów

Strona produktowa
W3C - 17 błędów,
W3C CSS 2.1 - 55 błędów

W serwisie zastosowano nieprawidłową hierarchię nagłówków. Brak jest etykiet dla pól w formularzach a przyciski w formularzach newslettera i wyszukiwarki są puste – zupełnie nieopisane a zatem całkowicie nieczytelne dla osoby niewidomej. Brak alternatywnego tekstu dla grafik które są linkami, bardzo dużo jest w serwisie pustych linków. Po wyłączeniu JavaScript nie działa newsletter i propozycje innych produktów. Zastosowano bezwzględną wielkość czcionki przez co nie ma możliwości powiększenia jej w IE 7.0 i wersjach niższych. Niewystarczający jest kontrast niektórych elementów, np. górne menu, niektórych przycisków. Serwis jest zdecydowanie nieprzyjazny i nie spełnia podstawowych standardów dostępności.

Serwis ALLEGRO.pl

Strona główna
W3C - 27 błędów,
W3C CSS 2.1 – bez błędów

Strona produktowa
W3C - 307 błędów,
W3C CSS 2.1 - 202 błędy


Na stronie głównej walidator W3C odnalazł 27 błędów ale na stronie produktowej jest ich już 307! Brak alternatywnych opisów dla grafik będących linkami, dużo jest również pustych linków. Brak także etykiet dla pól w formularzach. Na korzyść sklepu świadczy najlepiej ze wszystkich zbadanych serwisów wykorzystana hierarchia nagłówków, która choć nieco zaburzona jednak spełnia podstawowe wymogi dostępności. Zastosowano bezwzględną wielkość czcionki przez co nie ma możliwości powiększenia jej w IE 7.0 i wersjach niższych.
Pomimo że wśród zbadanych serwisów ten jest najlepiej opracowany to jednak nie spełnia podstawowych standardów dostępności i podobnie jak pozostałe jest niedostępny.

Zaznaczyć należy, że strony produktowe ze względu na dynamiczny charakter sklepów internetowych w chwili publikacji materiału mogą być nieaktualne.

Cóz można więcej napisać - wyniki mówią wszystko.

Być może niebawem ta fatalna sytuacja ulegnie zmianie i wszyscy użytkownicy będą mogli jednakowo wygodnie i bez przeszkód kupić poszukiwany towar. Zmiany są planowane, przygotowywane są już odpowiednie uregulowania na gruncie prawa. Również Widzialni wraz partnerami planują rozpoczęcie kampanii informacyjno - promocyjnej skierowanej właśnie do sektora komercyjnego - chcemy uświadomić firmom oferującym swoje towary i usługi w Internecie powagę kwestii dostępności i korzyści z niej płynące. Niebawem rusza akcja E - dostępni - razem przeciw wykluczeniu cyfrowemu, którą realizujemy wraz z Europosłem Rafałem Trzaskowskim, akcja o której mamy nadzieję będzie głośno...